よくあるご質問
Q1.会員ログインのパスワードを忘れました。
登録したパスワードをお忘れの場合は、ショッピングサイトの【会員ログイン】ボタンをクリックし、ログイン画面にいきます。
『パスワードを忘れた方はこちら』 をお選びいただき、メールアドレスの箇所には会員登録された際のメールアドレスをご入力ください。 メールアドレス宛にパスワード再設定のご案内をお送りします。
Q2.ログインメールアドレスを忘れました。
登録の際、ご記入いただいたご住所・お電話番号・お名前をご入力いただき、
【info@nikumaki.com】へ送信してください。
お調べいただいた後、当社よりご連絡を差し上げます。
※状況により、１,２日程かかる場合がございます。
ご住所・お電話番号に差異があった場合はお調べ出来ませんので、
お手数ですが再度ご登録をお願いします。
Q3.海外へ発送できますか？
海外へお肉を輸出入する場合、様々な非関税障壁があり輸出入可能条件は、 相手国によって・
またその時の動物の病気の発生状況などによっても変わってきます。 小規模でお肉を輸出する事は不可能に近く、当店では海外発送は承っておりません。
また、日本は平成１３年９月より、ＢＳＥ発生国となっているため 現在ほとんどの国に輸出不可となっております。
Q4.キャンセル・変更はできますか？
発送日前日まで可能です。 基本的に発送日前日までとさせて頂いておりますが、発送日当日でも
やむを得ない理由で急な変更・キャンセル等が発生した場合はお電話にてご連絡くださいませ。
※発送完了後のキャンセルは不可となります。ご了承くださいませ。
【受付専用電話番号】 0985-78-2941
※キャンセル料等は発生しません。
※やむを得ず急なキャンセルとなりましてもお支払は発生いたしません。
ですが、キャンセル・商品やお届け指定日の変更等は、すぐにお電話下さいませ。
Q5.違う商品が届いた！破損していた！
新しい商品と交換又は返金いたします。
※以下のいずれかの方法にてすぐにご連絡ください。
【メール】 ＜info@nikumaki.com＞（24時間受付）
【ＴＥＬ】 0985-78-2941（AM9:00?PM5:00）
【ＦＡＸ】 0985-78-4129（24時間受付）
Q6.いつ頃届きますか？（お届日指定がない場合）
★代引・クレジットカード
通常、ご注文が完了した場合翌日午前中に発送致します。（土日祝日の場合は翌営業日の発送になります。）
※お中元・お歳暮の繁忙期等は翌々日の発送となることもございます。ご了承くださいませ。
★銀行振込先払い・郵便振替
ご入金確認後、翌日の発送となります。
※お中元・お歳暮の繁忙期等は翌々日の発送となることもございます。ご了承くださいませ。
※郵便振替は確認に2日-4日ほどかかります。
お急ぎの場合はお名前、ご連絡先を明記の上振込控えを【0985-78-4129】までFAXしてください。
折り返し、当社よりお電話を差し上げる事がございます。
≫地域別お届けにかかる日数 宮崎県より発送いたしますが、配達遅延情報などがない限り
西日本⇒翌々日 東日本⇒３日後 にお届けできますが、離島・北海道は地域によって4日、
またはお届け時間の指定ができない事がございます。 ご希望に添えない場合はご連絡させて頂きます。
Q7.のしは付けられますか？
各種のし無料でお付けいたします！ 注文フォームに記入欄がございます。お申し付けください。
～熨斗貼付例～
Q8.送料はどうなっていますか？
【送料一覧】弊社指定の運送業者の規定による
〈北海道〉・・・・・・￥1,420
〈東北/関東/信越〉・・・・・・￥1060
〈北陸/中部/関西/四国/中国/九州〉・・・・・・￥860
〈沖縄〉・・・・・・￥1,370
*クール料金として210円が加算されています。
※いずれも届先1件ごとにかかります。
※遠方、離島での別途料金は頂きませんが、地域によってはお届け不可地域もございます。
事前にお問い合わせくださいませ。
※企業様・大口ご注文のお客様は当社よりご連絡をさせていただく場合がございます。
Q9.間違えて冷蔵庫に入れてしまった！大丈夫？
冷蔵庫で保存した商品に関しましては保証できません。
色が変わったり、臭いや糸引きがあるものは絶対に食べないでください！
当商品は、冷凍保存（-18度以下）のみの保存となっております。
それでも家庭用冷凍庫は開け閉めが多く、庫内の温度が上がってしまいがちですので、 賞味期限を3カ月と定めておりますが、
お早めにお召し上がりくださいませ。
Q10.にくまきおにぎりの原材料名・アレルギー・栄養成分は？
原材料・アレルギー成分は以下の通りとなります。
【 原 材 料 名 】 米（国内産）、豚肉（九州産）、しょうゆ、ゴマ（原材料の一部に小麦・大豆・卵を含む）
【アレルギー成分】小麦粉・卵・豚肉・大豆
栄養成分は以下の通りとなっております。
Q11.どこへ行けば焼きたてが買えますか？
全国店舗一覧をご覧くださいませ。
Q12.移動販売車は来てもらえますか？
イベント出店依頼に関しましては、
まずはお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
電話番号： 0985-50-1329
メールアドレス： info@nikumaki.com
メールにてお問い合わせをされた場合、当社よりお電話をさしあげる事がございます。
Q13.【冷凍】レンジが無い！湯せんで食べれる？
当商品は電子レンジ専用品です。
湯せんでの温めに関しては、２０分以上温めますとお召し上がる事は可能ですが、
電子レンジ専用品ですので、品質の保証は致しかねます。ご了承くださいませ。
Q14.enaの商品はどこで買える？
ena工房様にてご購入が可能ですが、
ロールケーキに関しましては当社とのコラボ商品となっておりますので
直接店頭でのご購入に関しましては、事前にena工房様へお問い合わせください。
TEL 0985-71-2452
より大きな地図で プリン工房イーナ を表示
登録したパスワードをお忘れの場合は、ショッピングサイトの【会員ログイン】ボタンをクリックし、ログイン画面にいきます。
『パスワードを忘れた方はこちら』 をお選びいただき、メールアドレスの箇所には会員登録された際のメールアドレスをご入力ください。 メールアドレス宛にパスワード再設定のご案内をお送りします。
Q2.ログインメールアドレスを忘れました。
登録の際、ご記入いただいたご住所・お電話番号・お名前をご入力いただき、
【info@nikumaki.com】へ送信してください。
お調べいただいた後、当社よりご連絡を差し上げます。
※状況により、１,２日程かかる場合がございます。
ご住所・お電話番号に差異があった場合はお調べ出来ませんので、
お手数ですが再度ご登録をお願いします。
Q3.海外へ発送できますか？
海外へお肉を輸出入する場合、様々な非関税障壁があり輸出入可能条件は、 相手国によって・
またその時の動物の病気の発生状況などによっても変わってきます。 小規模でお肉を輸出する事は不可能に近く、当店では海外発送は承っておりません。
また、日本は平成１３年９月より、ＢＳＥ発生国となっているため 現在ほとんどの国に輸出不可となっております。
Q4.キャンセル・変更はできますか？
発送日前日まで可能です。 基本的に発送日前日までとさせて頂いておりますが、発送日当日でも
やむを得ない理由で急な変更・キャンセル等が発生した場合はお電話にてご連絡くださいませ。
※発送完了後のキャンセルは不可となります。ご了承くださいませ。
【受付専用電話番号】 0985-78-2941
※キャンセル料等は発生しません。
※やむを得ず急なキャンセルとなりましてもお支払は発生いたしません。
ですが、キャンセル・商品やお届け指定日の変更等は、すぐにお電話下さいませ。
Q5.違う商品が届いた！破損していた！
新しい商品と交換又は返金いたします。
※以下のいずれかの方法にてすぐにご連絡ください。
【メール】 ＜info@nikumaki.com＞（24時間受付）
【ＴＥＬ】 0985-78-2941（AM9:00?PM5:00）
【ＦＡＸ】 0985-78-4129（24時間受付）
Q6.いつ頃届きますか？（お届日指定がない場合）
★代引・クレジットカード
通常、ご注文が完了した場合翌日午前中に発送致します。（土日祝日の場合は翌営業日の発送になります。）
※お中元・お歳暮の繁忙期等は翌々日の発送となることもございます。ご了承くださいませ。
★銀行振込先払い・郵便振替
ご入金確認後、翌日の発送となります。
※お中元・お歳暮の繁忙期等は翌々日の発送となることもございます。ご了承くださいませ。
※郵便振替は確認に2日-4日ほどかかります。
お急ぎの場合はお名前、ご連絡先を明記の上振込控えを【0985-78-4129】までFAXしてください。
折り返し、当社よりお電話を差し上げる事がございます。
≫地域別お届けにかかる日数 宮崎県より発送いたしますが、配達遅延情報などがない限り
西日本⇒翌々日 東日本⇒３日後 にお届けできますが、離島・北海道は地域によって4日、
またはお届け時間の指定ができない事がございます。 ご希望に添えない場合はご連絡させて頂きます。
Q7.のしは付けられますか？
各種のし無料でお付けいたします！ 注文フォームに記入欄がございます。お申し付けください。
～熨斗貼付例～
Q8.送料はどうなっていますか？
【送料一覧】弊社指定の運送業者の規定による
〈北海道〉・・・・・・￥1,420
〈東北/関東/信越〉・・・・・・￥1060
〈北陸/中部/関西/四国/中国/九州〉・・・・・・￥860
〈沖縄〉・・・・・・￥1,370
*クール料金として210円が加算されています。
※いずれも届先1件ごとにかかります。
※遠方、離島での別途料金は頂きませんが、地域によってはお届け不可地域もございます。
事前にお問い合わせくださいませ。
※企業様・大口ご注文のお客様は当社よりご連絡をさせていただく場合がございます。
Q9.間違えて冷蔵庫に入れてしまった！大丈夫？
冷蔵庫で保存した商品に関しましては保証できません。
色が変わったり、臭いや糸引きがあるものは絶対に食べないでください！
当商品は、冷凍保存（-18度以下）のみの保存となっております。
それでも家庭用冷凍庫は開け閉めが多く、庫内の温度が上がってしまいがちですので、 賞味期限を3カ月と定めておりますが、
お早めにお召し上がりくださいませ。
Q10.にくまきおにぎりの原材料名・アレルギー・栄養成分は？
原材料・アレルギー成分は以下の通りとなります。
【 原 材 料 名 】 米（国内産）、豚肉（九州産）、しょうゆ、ゴマ（原材料の一部に小麦・大豆・卵を含む）
【アレルギー成分】小麦粉・卵・豚肉・大豆
栄養成分は以下の通りとなっております。
| 栄養成分（１００ｇあたり） | |
エネルギー | 216kcal |
たんぱく質 | 7.4g |
脂質 | 8.4g |
炭水化物 | 27.8g |
灰分 | 1.5g |
ナトリウム | 480mg |
食塩相当量 | 1.2g |
Q11.どこへ行けば焼きたてが買えますか？
全国店舗一覧をご覧くださいませ。
Q12.移動販売車は来てもらえますか？
イベント出店依頼に関しましては、
まずはお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
電話番号： 0985-50-1329
メールアドレス： info@nikumaki.com
メールにてお問い合わせをされた場合、当社よりお電話をさしあげる事がございます。
Q13.【冷凍】レンジが無い！湯せんで食べれる？
当商品は電子レンジ専用品です。
湯せんでの温めに関しては、２０分以上温めますとお召し上がる事は可能ですが、
電子レンジ専用品ですので、品質の保証は致しかねます。ご了承くださいませ。
Q14.enaの商品はどこで買える？
ena工房様にてご購入が可能ですが、
ロールケーキに関しましては当社とのコラボ商品となっておりますので
直接店頭でのご購入に関しましては、事前にena工房様へお問い合わせください。
TEL 0985-71-2452
より大きな地図で プリン工房イーナ を表示
